Estrategias de Customer Journey: cómo unificar cada punto de contacto en tus eventos
En el mundo de los eventos y el entretenimiento, ofrecer una experiencia unificada es clave para destacar y fidelizar. Con Bookforce, cada punto de contacto —desde el descubrimiento inicial hasta el feedback final— puede gestionarse de forma coherente y profesional.
A continuación, te mostramos cómo funciona esta experiencia completa y qué funcionalidad específica de Bookforce la respalda en cada etapa.
Descubrimiento en redes sociales: captar la atención
Todo empieza mucho antes del evento. Las redes sociales se han convertido en el escaparate inicial para dar a conocer tus propuestas. Allí es donde captas la atención del público y comienzas a construir la expectativa. Sin embargo, si después de este primer acercamiento los clientes terminan en plataformas externas poco personalizadas, corres el riesgo de diluir el impacto de tu marca.
Con Bookforce, puedes mantener esa coherencia desde el principio, redirigiendo a tus clientes a una ticketera propia, completamente adaptada a tu imagen y mensaje.
A continuación te muestro como Los Trompitos dejaron el link a su propia ticketera en su bio.
O como lapremisa a través de historias incluye links a sus propias actividades dentro de su ticketera
2. Tu ticketera personalizada, tu identidad
A diferencia de otras plataformas que interrumpen el flujo con marcas y condiciones ajenas, Bookforce te permite:
✅ Configurar una ticketera en tu propio dominio o subdominio
✅ Personalizar el diseño para reflejar tu marca
✅ Ofrecer preventas, cortesías, packs de entradas y promociones exclusivas
Esto asegura que el cliente sienta que está interactuando directamente contigo, no con un intermediario. Además, esta coherencia fortalece la confianza y mejora la conversión.
A continuación se muestran ejemplos de venta online a través de marcas propias:
El establo
El establo creo su porpia ticketera para vender entradas para sus shows de StandUp comedy. Puedes visitar aquí
La Premisa
La Premisa creo su porpia ticketera para vender entradas para sus shows de StandUp comedy. Puedes visitar aquí
Up10 - Artístas emergentes
La Up10 creo su porpia ticketera para vender entradas para sus shows de artístas emergentes, hoy hace presentaciones conciertos Unplugged Puedes visitar aquí
Atacama Jump - Parque de trampoline
La Atacama Jump, un parque de trampolines en Copiapó creo su porpia ticketera para vender entradas para sus parque de entretenimiento familiar. Puedes visitar aquí
3. Compra rápida y segura, con tu marca
Cada entrada vendida y cada interacción está bajo tu nombre y tu marca, no el de un tercero.
Tus asistentes reconocen tu empresa como el único punto de contacto, generando mayor confianza y mejor percepción.
Aquí se muestra como correos electrónicos llegan con tu compra asociadas a tu nombre, en este caso “DEMO”.
4. Acceso al evento con tu propia app de validación
Al centralizar la gestión, puedes acceder a la información completa de tus clientes: preferencias, frecuencia, historial de compra.
Esto permite crear estrategias de fidelización y promociones personalizadas.
Sistema de validación por QR con tu propia APP de validación
Menú adaptable desde cualquier celular.
5. Una experiencia memorable durante el evento
Lo importante no es solo vender entradas, sino crear recuerdos que fortalezcan la conexión con tu marca. Bookforce te permite planificar cada detalle para que el cliente disfrute no solo del espectáculo, sino también del proceso:
Confirmaciones automáticas.
Material exclusivo previo y posterior al evento.
Atención personalizada según tipo de entrada o historial de compra.
La premisa
El Establo
Atacama Jump
Funpark
6. Feedback automatizado e inteligente
Una vez finalizado el evento, Bookforce no termina ahí. Activa una encuesta de satisfacción automatizada para cada asistente, permitiéndote obtener insights valiosos. La magia está en la segmentación:
✅ Las opiniones positivas se pueden mostrar públicamente para atraer nuevos clientes y fortalecer tu reputación.
❌ Las negativas se mantienen privadas y sirven como retroalimentación para perfeccionar futuros eventos.
Este sistema no solo mejora tu imagen, sino que también convierte cada experiencia en un ciclo de mejora continua.
Conecta directamente tu cuenta Google Business, para obtener mejores resultados de reseñas.
Conclusión: La experiencia completa está a un clic de distancia
La gestión de eventos no termina al vender entradas; apenas comienza. Con Bookforce puedes construir un viaje del cliente sólido y consistente, que comienza desde el primer clic y se extiende hasta la última interacción. Una experiencia donde tú tienes el control, desde la preventa hasta el feedback, y donde cada paso está diseñado para fidelizar y hacer crecer tu negocio.
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